アンガーマネジメントを始めて3年半を過ぎ
日常での怒りは少ない方ですが…
私も、もちろん怒る時もあります。
例えば先日、銀行で。
口座開設のため１時間弱待ち
ようやく自分の番になった時に
『他にもこんな書類が必要です…』と言われ
結局、口座開設できず。
当然、必要な書類は前もって銀行のHPで調べ
持って行きました。
“仕事の内容もお聞きします”とのことだったので、
持っていくと良いと言われた書類も調べて持って行きました。
しかし必要書類以外の書類は、HPに載ってた書類ではなく他のもの。
『これでは不十分なんです』と言われ
ちょっとイラっと。
うーん、HPに載せてた書類は
なんのために書いてあるのでしょうね…(^_^;)
手当たり次第の書類を持っていかなかった私も悪いので
声を荒げたり、文句を言ったりはしませんが…
ひとこと静かに『そちらの書類の名前も書いておいて欲しかったです』とだけは伝え、取りに帰りました。
2回目もまた1時間弱待ち、手続きを。
今回は無事できましたが…
隣の窓口では、同じように1時間待ったという男性がずーっと文句を言っていて
『申し訳ございません』と担当の方は平謝り。
多くの怒りは、“長時間待ってたのに、手続きできないなんて…”だと思います。
みなさんの仕事が忙しいのは分かりますが、
書類を事前にチェックできる機能（窓口）があれば
不備なのに待たせることが減るかもしれませんね。
そうすれば、こんな怒りも出ないかも…
＊ もっと楽しく、もっと自由に♪ ＊
アンガーマネジメントで“日本をHappyに”
＋smile 濱崎明子でした♬
